Update omtrent Covid-19
Toshiba volgt de richtlijnen opgesteld door het RIVM. Wijzigingen van deze richtlijnen door het RIVM, of aanvullende maatregelen vanuit de overheid, worden nauwlettend gevolgd en resulteren bij wijziging tot directe actie.
Je kunt erop rekenen dat wij onderstaande in acht nemen bij installatie of service op locatie:
- Het houden van 1,5 meter afstand.
- Het frequent en grondig wassen van de handen.
- Bezoek op locatie wordt zo kort mogelijk gehouden.
- Er vindt geen overleg plaats, waarbij medewerkers fysiek aanwezig zijn.
- Indien mogelijk wordt serviceondersteuning via remote services en helpdesk support verleend.
Beschikbaarheid van supplies
Op dit moment hebben zowel ons magazijn in Nederland, als het Europese magazijn voldoende voorraad van supplies. Indien er door gewijzigde omstandigheden druk op de toeleveringsketen van reserveonderdelen komt, ligt er een back-upplan paraat. We verwachten geen onderbrekingen in de bestelling van nieuwe producten.
Dienstverlening door derden
Partners waar wij mee samenwerken hanteren allen de voorschriften van de lokale overheid. PostNL verzorgt de lokale aflevering van supplies in Nederland. In plaats van een handtekening wordt er gevraagd om de laatste 3 tekens van het identiteitsbewijs.
Reinigen van de printsystemen
Voor het reinigen van je printsysteem hebben wij een handleiding beschikbaar gesteld. Neem in ieder geval het volgende in acht:
Indien je de printsystemen reinigt, verzoeken wij om de volgende regels in acht te nemen: Schakel vooraf je printer uit volgens de handleiding. Covers – zoals bijvoorbeeld de afdek- en voorklep - van de printsystemen kunnen gereinigd worden met een niet statische zachte doek. Je kunt gebruikmaken van een antibacteriële spray i.c.m. een zachte niet statische doek. Spray nooit direct op het printsysteem om beschadiging van componenten te voorkomen.
Wij rekenen op je begrip. Mocht je vragen hebben, dan verzoeken wij een e-mail te sturen naar helpdesk@toshibatec.nl.
