In 2010 voerde de gemeente Rotterdam een nieuw en ambitieus evenementenbeleid in. Het bureau dat verantwoordelijk is voor de uitvoering ervan, Rotterdam Festivals, kreeg een nieuwe rol in de coördinatie van de evenementen en het stimuleren van de cultuurparticipatie. De nieuwe werkprocessen werden beschreven, een nieuw digitaal systeem werd ontwikkeld, en klaar was het bureau voor de toekomst. Behalve dan dat het bestaande archief niet in het systeem zat, terwijl het wel dagelijks geraadpleegd wordt. En dat een volledig papierloos kantoor een sprookje blijft... Of niet?


Download de referentiecase